特許經(jīng)營(yíng)中的欺詐有很多，既有特許人(尤其是那些假特許人)對(duì)加盟商的欺詐，也有加盟商對(duì)特許人的欺詐，且后者亦非常普遍，有時(shí)其危害甚至可以使一個(gè)特許品牌徹底死掉。
 

　　由于特許經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)中的“信息披露”主要指的是特許人的信息披露，而非加盟商的信息披露?熏所以，人們?cè)谏鐣?huì)上經(jīng)?？吹降?、聽(tīng)到的特許經(jīng)營(yíng)欺詐故事中的欺詐者就多

是特許人這個(gè)被人們“認(rèn)為”是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系里的“強(qiáng)勢(shì)”方，而加盟商則多以“受害者”、“弱勢(shì)”的形象出現(xiàn)。

　　這樣的事情看得多了、聽(tīng)得多了，人們很容易便形成一個(gè)概念，即特許經(jīng)營(yíng)中的欺詐者主要是特許人，而加盟商則是值得同情的一方，是被欺詐者。

　　規(guī)范特許關(guān)系

　　然而事實(shí)上并非完全如此，真實(shí)的情況是，在特許經(jīng)營(yíng)中的欺詐有很多，既有特許人(尤其是那些假特許人)對(duì)加盟商的欺詐，也有加盟商對(duì)特許人的欺詐，且后者亦非常普遍?熏其危害甚至可以使一個(gè)特許人的品牌徹底死掉。但遺憾的是，人們只注意了防范特許人對(duì)加盟商的欺詐，卻忽略了加盟商對(duì)特許人的欺詐。因此，研究加盟商對(duì)特許人的欺詐是有著非常積極的意義的。

　　首先，為了特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中的更公平。不能一碰到欺詐，立刻就去揪特許人的毛病，而應(yīng)該客觀地分析，有可能是加盟商在欺詐特許人。只有公平的處理，特許關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)真正的和諧。

　　其次，保護(hù)特許人的合法利益。對(duì)于以各種手段侵害特許人合法利益的加盟商，也應(yīng)采取相應(yīng)的制裁措施，只有這樣，才能更好地保護(hù)特許人的合法利益。而一旦特許人的合法利益得到了保護(hù)，商業(yè)環(huán)境才能更有利于特許人發(fā)展事業(yè)的積極性。

　　第三，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。為了使特許經(jīng)營(yíng)能充分發(fā)揮其在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、塑造企業(yè)品牌、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提高人民大眾生活質(zhì)量等方面的積極意義，必須依法、合理地打擊加盟商的欺詐，保障特許人的合法權(quán)益，只有這樣，才能促使更多的優(yōu)秀品牌、更多的行業(yè)內(nèi)的企業(yè)采用特許經(jīng)營(yíng)的模式。否則，特許人一旦面臨著可能被欺詐而又欲訴無(wú)門(mén)的境地時(shí)，他們往往會(huì)放棄采取特許經(jīng)營(yíng)這種模式。經(jīng)過(guò)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，許多知名品牌之所以遲遲不做特許經(jīng)營(yíng)的主要原因之一，不是別的，正是特許經(jīng)營(yíng)中的來(lái)自加盟商的可能欺詐使他們望而卻步。

　　最后，規(guī)范市場(chǎng)秩序，減少不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。一些人或組織利用加盟的方式，從特許人那里“偷”得了各種軟、硬資源，然后自己另行單干，或有意泄露特許人的商業(yè)秘密，或采取別的非法手段，直接與特許人競(jìng)爭(zhēng)或直接損害特許人的利益，這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式會(huì)直接導(dǎo)致市場(chǎng)秩序的混亂，促進(jìn)機(jī)會(huì)主義、投機(jī)取巧、不勞而獲思潮的泛濫，非常不利于全社會(huì)的自主創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，必須予以堅(jiān)決打擊。

　　加盟商的欺詐手法

　　要想防止和打擊加盟商對(duì)特許人的欺詐，首先必須了解常見(jiàn)的加盟商對(duì)于特許人的欺詐手法都有哪些。一般而言，加盟商常采取如下方式對(duì)特許人實(shí)施欺詐：

　　加盟商在特許人規(guī)定的區(qū)域、店數(shù)之外私自開(kāi)店。比如“避風(fēng)塘”的許多加盟商就這樣干。雖然“避風(fēng)塘”不是合法注冊(cè)的商標(biāo)，但既然加盟了，就要遵守特許人的區(qū)域、開(kāi)店數(shù)量約定。否則，加盟商的超越特許授權(quán)范圍外的做法，必然會(huì)打亂和損害特許人的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)特許人、對(duì)特許體系中的其他加盟商都是非常不利的。

　　把加盟作為偷藝、然后自己?jiǎn)胃傻奶濉＿@樣的例子多得數(shù)不勝數(shù)。如果稍微留心，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多同行業(yè)中的不同品牌企業(yè)其實(shí)都有一個(gè)共同的“源頭”，許多品牌的競(jìng)爭(zhēng)者本來(lái)就是該品牌的一個(gè)加盟商。

　　泄露特許人的商業(yè)秘密。比如，讒嘴鴨、土掉渣燒餅的秘方都曾在網(wǎng)上賤賣(mài)到只有幾元錢(qián)，這樣驚人的“批發(fā)價(jià)”顯然有一些加盟商的“貢獻(xiàn)”成分在內(nèi)。這樣的行為對(duì)特許人的打擊幾乎是致命的。

　　做假賬，逃避繳費(fèi)義務(wù)。對(duì)于按銷(xiāo)售額或利潤(rùn)等的一定比例而非固定值來(lái)收取權(quán)益金或廣告基金的特許人而言，欺詐性的加盟商常常會(huì)做假賬，以減少應(yīng)向特許人繳納的相應(yīng)的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

　　在加盟終止后，繼續(xù)使用具有特許人標(biāo)志的物品、技術(shù)。比如小天鵝餐飲曾狀告其一個(gè)加盟商在加盟結(jié)束后仍然使用帶有小天鵝標(biāo)志的物品，并成功向該加盟商索賠數(shù)十萬(wàn)元。

　　然而，對(duì)于看得見(jiàn)的東西，特許人易于發(fā)現(xiàn)和制止，并維護(hù)自己的權(quán)益。但像技術(shù)之類(lèi)看不見(jiàn)的東西，加盟商即使使用，特許人有時(shí)也很無(wú)奈，因?yàn)闆](méi)有明顯的“贓物”或證據(jù)。所以這種對(duì)于“隱性”資源的欺詐，常常是防不勝防的。

　　違反特許人的統(tǒng)一化規(guī)定。比如私自提供非特許人體系內(nèi)規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)，私自改變價(jià)格，私自改變提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，私自從非指定供應(yīng)商處進(jìn)貨等。這些都會(huì)對(duì)特許人的品牌有巨大的損害。

　　特許人為加盟商的過(guò)錯(cuò)埋單。在實(shí)際生活中，不但特許人會(huì)卷錢(qián)“失蹤”，加盟商同樣會(huì)玩“失蹤”。2005年5月，沈陽(yáng)一家藥店的加盟商突然失蹤，聞?dòng)嵍鴣?lái)的幾十名供貨商要債無(wú)門(mén)，便將“矛頭”直指其連鎖總部，令總部措手不及，最終總部不得不為幾十萬(wàn)元的貨款“埋單”。

　　當(dāng)然，上述的幾個(gè)例子只是在加盟商欺詐中比較常見(jiàn)的，而事實(shí)上的加盟商對(duì)特許人的欺詐方式還多的是，花樣和招式也會(huì)層出不窮。這些欺詐實(shí)際上也正是特許經(jīng)營(yíng)這種模式的弊端所在，正是許多品牌和企業(yè)不敢采取特許經(jīng)營(yíng)模式的根本原因之一。

　　如何防范

　　實(shí)際上，任何模式都是有利有弊的，真正的成功者都是善于揚(yáng)長(zhǎng)避短的，因噎廢食的做法是愚蠢的短見(jiàn)者作為，所以，既不能因?yàn)橐恍┨卦S人欺詐的丑聞就不敢通過(guò)加盟的方式來(lái)創(chuàng)業(yè)，也不能因?yàn)橐恍┘用松痰钠墼p行為就徹底否定特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)利器。

　　那么，作為特許人而言，應(yīng)如何有效地避免來(lái)自加盟商的欺詐呢？以下幾點(diǎn)值得借鑒：

　　認(rèn)識(shí)和了解加盟商的欺詐現(xiàn)象。如果特許人連加盟商欺詐的手法都搞不清楚，甚至意識(shí)不到還有加盟商欺詐的現(xiàn)象存在，那么，你想避免這種欺詐就幾乎是不可能的。

　　防、打并舉，以防為主。畢竟，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的加盟商欺詐事件，特許人多少都會(huì)承受些損失，雖然亡羊補(bǔ)牢、未為晚矣，但有時(shí)候的情況卻是船到江心補(bǔ)漏遲。所以，在防、打相比之下，還是防為上策，打?yàn)橄虏吆筒坏靡阎e。

　　與時(shí)俱進(jìn)。加盟商的欺詐手法也在不斷更新，所以特許人應(yīng)經(jīng)常有意識(shí)地去學(xué)習(xí)、研究加盟商的欺詐手段，并不斷地完善自己的防、打意識(shí)和能力，這樣才能將防、打欺詐的范圍擴(kuò)大到盡量全的領(lǐng)域。

　　準(zhǔn)備一份完善的特許經(jīng)營(yíng)合同以及配套的特許經(jīng)營(yíng)輔助合同。盡量地在合同里事先預(yù)見(jiàn)來(lái)自加盟商的盡可能多的欺詐，并規(guī)定好嚴(yán)厲的預(yù)防、中斷和懲罰措施。同時(shí)，一系列完善的特許經(jīng)營(yíng)合同也是在日后加盟商實(shí)施欺詐時(shí)，特許人用以維護(hù)自己權(quán)益的有力武器。

　　全程地防、打欺詐。這指的是特許人的防、打加盟商的欺詐工作是長(zhǎng)期的，要從選擇加盟商、簽約的時(shí)候，一直到加盟商結(jié)束加盟后的若干年內(nèi)，始終堅(jiān)持對(duì)加盟商欺詐的防、打措施。粗略地講，特許人可以劃分為三個(gè)不同的階段來(lái)進(jìn)行不同重點(diǎn)的防、打，亦即簽約前、特許中和退盟后這三個(gè)階段。

　　全員防、打欺詐。雖然特許人可以委派專(zhuān)人來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)于加盟商欺詐的防、打，但還是應(yīng)通過(guò)建設(shè)一定的機(jī)制的方法，發(fā)動(dòng)盡可能多的人員來(lái)實(shí)施“全民”防、打，比如特許經(jīng)營(yíng)體系的股東可以作為兼職的防、打欺詐的人員，總部的全體員工、顧客、加盟商、供應(yīng)商、合作伙伴等也可以兼任此項(xiàng)工作。

　　建立加盟商信用檔案。為每個(gè)加盟商建立一個(gè)單獨(dú)的終生信用檔案，此檔案可作為特許人續(xù)簽特許經(jīng)營(yíng)合同、加簽特許經(jīng)營(yíng)合同、安排督導(dǎo)計(jì)劃、終止特許經(jīng)營(yíng)合同、起訴加盟商等的依據(jù)，也可為該加盟商的可能欺詐發(fā)生提供預(yù)警。

　　為了減少加盟商的欺詐，塑造良好的市場(chǎng)秩序，除了特許人的努力以及加盟商的自律之外，政府和相關(guān)方面也要做出努力，既要對(duì)加盟商、投資人進(jìn)行保護(hù)，也要保護(hù)特許人的利益。媒體宣傳上，不能只是一味地報(bào)道特許人的欺詐，從而形成輿論導(dǎo)向的一邊倒。學(xué)術(shù)界、企業(yè)界都應(yīng)把特許經(jīng)營(yíng)欺詐作為一個(gè)重要的課題來(lái)對(duì)待，不僅要研究特許人的欺詐，還應(yīng)研究加盟商的欺詐，當(dāng)然還有特許經(jīng)營(yíng)中的其他欺詐。政府有關(guān)部門(mén)，比如商務(wù)部等部門(mén)組織的打假活動(dòng)，不能只打?qū)嵤┢墼p的特許人，還要打?qū)嵤┢墼p的加盟商。除了特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)外，中國(guó)還應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的加盟商協(xié)會(huì)，加盟商協(xié)會(huì)應(yīng)積極開(kāi)展行業(yè)自律。