“我是一名普通消費(fèi)者，最近，由于工作原因出差到河南，發(fā)現(xiàn)了美容化妝品行業(yè)的一個(gè)‘李鬼’。”方先生所說(shuō)的“李鬼”是北京菡美國(guó)際化妝品有限公司(以下簡(jiǎn)稱北京菡美)。

投訴信中說(shuō)，北京菡美對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品是美國(guó)品牌，并聲稱在領(lǐng)導(dǎo)人Gloria女士的帶領(lǐng)下，兩年內(nèi)已在亞太地區(qū)300多個(gè)城市設(shè)立了專業(yè)的美容服務(wù)分支機(jī)構(gòu)、5個(gè)工業(yè)基地、18個(gè)物流配送中心。在中國(guó)，北京菡美已在100多個(gè)城市建立了專業(yè)的美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，先后在上海、河南等地建立分公司，僅在河南美容市場(chǎng)，目前已建立近200家連鎖店。


而事實(shí)上，北京菡美在北京市工商局的注冊(cè)時(shí)間是2005年9月29日，法人代表王某戶籍地在河南省鄭州市，與Gloria女士毫無(wú)關(guān)系。其注冊(cè)的公司地址是北京市東三環(huán)南路的一處民宅，到目前為止，只開設(shè)了40家左右的連鎖店，且全部在河南省內(nèi)。


根據(jù)投訴信提供的網(wǎng)址，記者找到了北京菡美的宣傳網(wǎng)站，看到了這樣的文字：菡美(國(guó)際)化妝品公司由全球著名的皮膚學(xué)博士Dr.BrianEynolds始創(chuàng)于1972年，全球總部位于美國(guó)NewYork……菡美(國(guó)際)1983年榮獲全美最受歡迎的化妝品品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，并于1987年和1989年蟬聯(lián)此桂冠……2003年菡美(國(guó)際)在中國(guó)北京成立北京菡美國(guó)際化妝品有限公司，負(fù)責(zé)泛亞太地區(qū)的所有業(yè)務(wù)。


11月22日，在反復(fù)撥打北京菡美熱線未通的情況下，記者將電話打到了其河南總部，詢問(wèn)有關(guān)加盟的情況。一位自稱是公司營(yíng)銷總監(jiān)的姜女士告訴記者，菡美產(chǎn)品原產(chǎn)地在美國(guó)紐約，即全球總部。目前，菡美在河南省內(nèi)有200多家加盟店在營(yíng)業(yè)。姜女士說(shuō)，上海是菡美在中國(guó)的生產(chǎn)基地，上海申華日化有限公司負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的灌裝生產(chǎn)，原材料則從美國(guó)總部進(jìn)口。


方先生在投訴信中說(shuō)，菡美產(chǎn)品號(hào)稱是美國(guó)技術(shù)，而實(shí)際上它的生產(chǎn)許可證號(hào)XK-1081934、衛(wèi)生許可證號(hào)(2002)衛(wèi)妝準(zhǔn)字符6-XK-23等都是花錢從上海申華公司租借來(lái)的，其真正的生產(chǎn)地在廣東，之所以打上海的名號(hào)，是為了利用上海的地名美譽(yù)度，便于宣傳和市場(chǎng)推廣。


記者以消費(fèi)者的身份撥打了上海申華公司的電話，該公司負(fù)責(zé)人表示，菡美系列化妝品的生產(chǎn)許可證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生許可證都為該公司號(hào)碼，希望消費(fèi)者不要聽信一些謠傳，詆毀申華公司的名譽(yù)。


方先生在投訴信中說(shuō)，北京菡美虛夸美國(guó)背景，實(shí)際上在北京注冊(cè)，本質(zhì)上是河南鄭州的兩位自然人合資的本土公司，與國(guó)際品牌無(wú)關(guān)。


北京高博隆華律師事務(wù)所一位律師告訴記者，目前美容業(yè)門檻低，利潤(rùn)高，加盟美容店被視作一個(gè)極好的投資方向，所以美容業(yè)引得不少投資者爭(zhēng)相涌入。但連鎖機(jī)構(gòu)本身就存在管理、技術(shù)或產(chǎn)品上的問(wèn)題，加盟者又不了解內(nèi)情，僅懷著“低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”的這種期待貿(mào)然加入，不但賺不到錢，還可能引來(lái)官司。


這位律師認(rèn)為，美容業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，門檻雖然很低，但是如果沒有先進(jìn)的美容美發(fā)設(shè)備，精湛的技術(shù)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和完善的服務(wù)，不能讓顧客安全地實(shí)現(xiàn)對(duì)美的追求，想在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期立足則是相當(dāng)困難的。所以，加盟商們要想在美容業(yè)這個(gè)一本萬(wàn)利的行業(yè)中把握住創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，選擇一個(gè)優(yōu)秀的連鎖總部是最基本的條件。而判斷連鎖總部是優(yōu)是劣，從內(nèi)部要看美容院經(jīng)營(yíng)管理制度是否齊全、產(chǎn)品技術(shù)項(xiàng)目是否完善、硬件環(huán)境是否配套、美容師服務(wù)與培訓(xùn)是否到位，從外部則要了解總部是否有吸引新客源、穩(wěn)定老客戶、促使客戶長(zhǎng)期消費(fèi)的辦法與能力，以及總部的品牌在市場(chǎng)上的信譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)力等因素。