重型車市場競爭空前激烈服務(wù)成關(guān)鍵
有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示,2004年全國重型車生產(chǎn)368803輛,同比增長40.9%;銷售370795輛,同比增長44.98%。產(chǎn)銷增幅均遠遠高于汽車行業(yè)16%的整體漲幅,大大超過2003年重型車產(chǎn)銷同比增長不足5%的增幅。其中,中國重汽、陜西重汽、福田歐曼幾家銷售量的暴漲對重型車的整體上揚起到了極大的拉動作用。
去年可以稱得上是重型車的“新車年”:中國重汽推出HOWO系列重卡、陜西重汽推出6×2碼頭專用車和8×2、10×4系列多軸載貨車、福田歐曼推出10×4系列載貨車、紅巖推出新大康、北方奔馳推出1724L商用重卡、一汽推出奧威、東風推出天度,市場競爭急劇升溫。
業(yè)內(nèi)專家指出,在今后的競爭中,低成本、大噸位、新技術(shù)和高檔化的新產(chǎn)品將更適應(yīng)市場需求,同時服務(wù)在競爭中的分量越來越重。提到服務(wù),福田歐曼的經(jīng)驗很值得同行借鑒。歐曼重卡2004年實現(xiàn)銷售43490輛,同比增長193.8%,成功躋身國內(nèi)中重卡第一梯隊,這與福田所堅持的“服務(wù)創(chuàng)造價值”理念密不可分。歐曼提出“同步世界,服務(wù)中國”的品牌主張和服務(wù)戰(zhàn)略,以同步世界的技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)、理念、資源、管理來服務(wù)于中國物流和現(xiàn)代化建設(shè),這里的“服務(wù)”是全方位的大服務(wù)概念,是指自新車出廠進入流通領(lǐng)域,直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的所有服務(wù)性工作,他們還具有國內(nèi)最大、功能最完備的呼叫中心,可實現(xiàn)全年365天,每天24小時,全覆蓋、不間斷為客戶提供服務(wù)。
專家預測,在2005年,重型車還將繼續(xù)在我國汽車產(chǎn)業(yè)中保持較高增長的態(tài)勢。對于國內(nèi)重卡廠商而言,2005年將是非常關(guān)鍵的一年,一方面國際重卡巨頭大舉進軍中國,分食潛力巨大的國內(nèi)市場,導致競爭加劇,另一方面少數(shù)像歐曼,陜汽這樣重視服務(wù)的廠商將有可能獲得更大的市場份額。
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