鋼鐵企業(yè)營銷部長談危機應(yīng)對之策
2008年,受全球金融危機的影響,鋼鐵業(yè)成為受沖擊最大的行業(yè)之一。營銷部作為太鋼參與行業(yè)競爭的前沿窗口,感受到了前所未有的壓力。2009年春節(jié)后上班第一天,記者如約來到營銷部,專訪了營銷部部長、黨委書記王繼光。
記者:2009年是挑戰(zhàn)性極強的一年,是我們艱苦奮斗的一年。您對此是怎么看待的?
王繼光:今年公司"兩會"對營銷工作提出了新的要求,特別是當(dāng)前面對國際國內(nèi)百年不遇的經(jīng)濟形勢,對我們是一種新的挑戰(zhàn),更是一場新的考驗。我認為,當(dāng)前經(jīng)濟形勢的嚴峻性遠遠大于過去所經(jīng)歷的各種困難。雖然擔(dān)子很重,壓力很大,但是我們營銷部全體人員有信心、有決心迎難而上,團結(jié)一致,奮力拼搏,內(nèi)強素質(zhì),外抓機遇,為實現(xiàn)集團公司"三確保、三提高"的年度奮斗目標(biāo)提供強有力的支持。
記者:在如此嚴峻的經(jīng)濟形勢之下,您準(zhǔn)備如何開展2009年公司的銷售工作呢?
王繼光:今年公司的"兩會"報告中"12345"的總體思路為我們指明了營銷工作奮斗方向。我們要緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度預(yù)算目標(biāo),堅定信心,積極應(yīng)對金融危機,進一步增強責(zé)任意識、危機意識、競爭意識,創(chuàng)新營銷模式,加快市場響應(yīng)速度,全面提高營銷綜合競爭力。"拼搏、開拓、創(chuàng)新、敏捷"是我們2009年的營銷工作方針。拼搏,就是面對嚴峻的市場挑戰(zhàn),堅定信心,積極應(yīng)對,搶抓機遇,戰(zhàn)勝困難,實現(xiàn)新的持續(xù)發(fā)展。開拓,就是抓住國家拉動內(nèi)需的商機,開拓新的市場領(lǐng)域和重點行業(yè)、重點企業(yè),積極引導(dǎo)消費,尋找新的效益增長點。創(chuàng)新,就是加快營銷方式轉(zhuǎn)變,推進管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新,實施特色營銷,完善服務(wù)功能,提升營銷競爭力。敏捷,就是以市場為導(dǎo)向,以客戶滿意為目標(biāo),快速制定滿足"個性化需求"解決方案,實現(xiàn)市場快速響應(yīng),為客戶提供增值服務(wù)。
記者:具體講,會抓住哪幾方面的重點工作來尋求突破呢?
王繼光:通過大討論,大家認為應(yīng)該扎實做好以下五個方面的重點工作:一是"三只眼睛"看世界,要緊緊盯住客戶、同行、國家政策,尋找機遇,開發(fā)新的市場,尋找新的效益增長點。要圍繞客戶需求,抓住國家一系列拉動內(nèi)需的各項政策機會,面向核電、能源、石油石化、鐵路、公路、水利及城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域,在鞏固現(xiàn)有市場份額的同時,進一步開發(fā)新的市場產(chǎn)品需求。二是嚴格執(zhí)行重點品種交貨期,建立重點工程、重點用戶、重點品種交貨期保障機制。三是營銷模式創(chuàng)新,庫房前移,增加銷售網(wǎng)點,面對經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域,增加銷售力量,與用戶聯(lián)系更加廣泛,及時掌握市場需求的第一手資料。四是構(gòu)建快速、完善的服務(wù)體系,加強戰(zhàn)略用戶、重點用戶的走訪,跟蹤重點行業(yè)用鋼技術(shù)發(fā)展趨勢。強化技術(shù)服務(wù),貼近用戶,優(yōu)化服務(wù)機制。五是內(nèi)強素質(zhì),要大力推行EVA理念,通過不斷優(yōu)化管理流程,整合人力資源,提升管理效率;完善全員崗位責(zé)任制考核,激發(fā)員工的積極性,進一步挖掘營銷隊伍的潛能。
王繼光表示,在新的一年里,全體營銷人員會面對困難形勢勇于拼搏,創(chuàng)造新的水平,實現(xiàn)新的目標(biāo)。