上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，近幾年，本市回收的電子垃圾中，近45%的家用電器只要小修小補，就能重新“上崗”。

　　由于維修行業(yè)內(nèi)存在的種種問題，很多家用電器稍有不適，就被一拋了之。

　　為了解決居民“家電維修難”的苦惱，今年，市經(jīng)委將啟動一項“家電維修進社區(qū)”項目。

　　家電維修普遍存在什么問題？家電維修進社區(qū)后，居民到底能得到什么實惠？記者近日專訪了上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會秘書長俞金標。

　　門面不足10平方米，房內(nèi)雜亂不堪，桌上放了只電吹風，桌底堆了幾只電飯煲，一旁的凳子上胡亂放了幾只面板打開的手機。一對中年夫婦既是老板，又兼修理工，老婆算賬，老公修家電。他們什么都會修，卻什么也修不好；他們都只有小學(xué)文化水平，根本沒有技術(shù)資質(zhì)。

　　這種雜牌小店，在上海為數(shù)不少。修理工大都半路出家，沒有專業(yè)技能，沒受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，僅靠師傅教的“三腳貓本事”或“自學(xué)成才”混飯吃。他們沒有金剛鉆，但什么瓷器活都敢攬下來，原因很簡單，他們只想賺錢，很少考慮維修質(zhì)量、服務(wù)等問題。

　　“貍貓換太子，去這種店里修家電，家電壽命只會越修越短。”俞金標覺得這是非正規(guī)家電維修店最大的“禍害”，“他們會讓你留下機器觀察幾天，然后用廉價的舊零件換下好的零件，再高價出售。”一切都在暗中操作，而市民往往不具備電器專業(yè)知識，因此很容易被糊弄。

　　“一部有小問題的手機送進去，拿回來十有八九就折壽了，但那些騙術(shù)其實很拙劣。”俞金標說起市民李女士的遭遇。李女士的手機顯示屏不亮了，就送到一家維修店去修。一個修理工拿著她的手機反復(fù)擺弄，最后告訴她，液晶顯示屏壞了，必須花800元更換。李女士急于使用手機，又懶得去特約維修店，就把手機留在了這家店。“后來我檢查過她的手機，實際上就換了根排線，成本僅100多元。”俞金標說，小病大修的現(xiàn)象太多了，手機有點雜音，要先做測試；電視機沒聲沒影，換根保險絲就可以了。而在那些小店里，修理工卻要折騰一番……

　　過分的是，應(yīng)該換下的壞零件，黑心修理工收了錢卻不幫你換，只是簡單地“飛線”一下，就是把兩根原本不搭界的電線，焊在一起，“看上去疑難雜癥解決了，實際上電阻減小了，過幾天，主板就會短路，肯定要燒掉。而且這種維修店會聲稱，‘離店后再出問題，概不負責’。”

　　6年前，王小姐家買了臺背投電視機。1年前，電視機開始“發(fā)病”，每次都要預(yù)熱很長時間，就算畫面出來，屏幕依舊暗。她先后請來三撥人上門修理，對方開價都在200多元。王小姐一氣之下以200元的低價賣了這臺背投電視機，花了2000多元重新買了臺新的。

　　“太可惜了。其實背投電視機的原理很簡單，只要懂行的把電視機內(nèi)部的3只小燈泡擦一下，再把里面那塊屏幕擦一下就行了。就是因為沒人好好修，抬高了維修成本。”俞金標認為，王小姐的抱怨和“大手大腳”是可以理解的。“她要知道這么簡單就能解決問題，會去花冤枉錢買新的嗎？買了新的，還要想辦法怎么處理掉舊的。”

　　人們常說：“新三年，舊三年，縫縫補補又三年。”俞金標覺得這話很有道理，“以前生活水平低，很多有小毛小病的家電，都是自己去配個零件，簡單修一下，繼續(xù)用?，F(xiàn)在生活水平高了，家里的小家電壞了，多數(shù)人一丟了之，再買新的。有些小家電，本身價格就便宜，有的人算算修的錢太貴，還要花時間找維修店，不如買新的。”

　　“這些被丟棄的電子垃圾渾身都是寶，隨便丟棄既造成浪費，還會污染環(huán)境。”

　　俞金標相信，家電維修有了“正規(guī)軍”后，普遍存在的一些問題將得到根本性改善，“居民可以放心送修，費用公正。”這次進社區(qū)的家電維修隊伍里，將有專業(yè)的電子垃圾回收人員給舊家電估價，“有些東西可能‘年紀’較大，的確配不到零件，也沒有再利用的價值，他們會建議把這些家電賣掉。”俞金標算了筆賬，收購廢舊電器的工作人員會給居民一定補貼，居民買新產(chǎn)品就可以少花錢了。

　　“有些東西居民不愿再修了，又不能隨便扔掉，就需要有人把關(guān)。”俞金標提到了打印機，買一臺不過兩三百元，壞了肯定沒人愿意再修，不合算，隨處一扔，里面的硒鼓就要“放毒”了，如果隨便賣給馬路上回收硒鼓的雜牌軍，也不知道他們會如何處理，危害極大。

　　這次進社區(qū)的隊伍，由經(jīng)過上海電子維修行業(yè)協(xié)會資格認定的專業(yè)人員組成，他們進社區(qū)除了幫居民修家電外，還有一項重要的任務(wù)，就是向居民普及家電小常識。

　　一對老夫妻曾向俞金標投訴，家里的冷暖空調(diào)，制冷不制熱。維修人員上門一查，就找到了原因，原來老兩口去年夏天發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，讓售后服務(wù)人員來加了氟利昂，結(jié)果加了太多，反而不制熱了。維修人員從管道里放掉了些氟利昂藥水，空調(diào)就恢復(fù)正常了。

　　“這都是最基本的常識問題，空調(diào)怎么保養(yǎng)、平板電視機如何安裝……別小看這些問題，如果不懂，被安裝人員忽悠，就會埋下安全隱患。”俞金標說，還有一些用了好多年的家電，有時候會發(fā)現(xiàn)開關(guān)不起作用，但敲幾下又好了，“其實是電路板的接觸問題，只要換個電阻或把線路重新焊接一下就好了。”

　　“稍微懂一些專業(yè)知識，就可以自己解決小問題，也不會被人斬。”這次，電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會準備了很多這方面的宣傳資料，準備為居民補上維修課。

　　家電維修進社區(qū)是件好事，但得先過兩道關(guān)。

　　這些問題讓俞金標感到矛盾，“有些零件可以免費提供，大部分維修項目，比如手機軟件的升級服務(wù)等服務(wù)費用可以免去，但有些零件成本價很高，再加上人力、物力、設(shè)備等成本，收費標準究竟怎么訂？”

　　俞金標說，居民看到專業(yè)的家電維修隊伍進社區(qū)，肯定開心，但他們會不會覺得這應(yīng)該是免費的服務(wù)。假如他們發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)要收費，可能會有意見。

　　“家電維修服務(wù)進社區(qū)時，我不可能把零件倉庫一起搬過去，萬一‘生意太好’，零件不夠用了怎么辦？遇上現(xiàn)場解決不了的疑難雜癥怎么辦？”俞金標設(shè)想的方案是，無法解決問題的家電由維修人員帶回維修店，修好再送回來。

　　不過他擔心居民對此會有誤解。有人可能會抱怨：“說得好聽，上門維修，零件也不帶，修也修不好，和馬路上的小店差不多。”