重卡出口中的隱憂售后服務(wù)體系不健全
近幾年來,中國的重型汽車增長非常快,每年的增速高達(dá)30%以上(不含2008年)。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會信息中心的統(tǒng)計顯示,2005年重卡市場銷量是 23.6萬輛,2006年30.7萬輛,2007年48.7萬輛,2008年雖然受到國際市場進口國門檻提高、全球性金融危機和國內(nèi)市場國三推廣的影響,但國內(nèi)重卡的總量仍然會很大,正像許多專家預(yù)測的那樣,重卡行業(yè)將步入一個理性的增長期。
換句話說,中國重型汽車增長的基礎(chǔ)并沒有動搖,國內(nèi)市場會繼續(xù)增長。同時,中國重型汽車在國際市場上的增長也非???,特別是一汽、東風(fēng)和中國重汽都已經(jīng)成為在國際市場上具有重要影響的中國重卡品牌。其他如福田、陜汽、紅巖和華菱等,在國際市場上也形成了一定的影響力,出口量在迅速增長??梢赃@樣說,中國重型汽車業(yè)經(jīng)過多年的自主發(fā)展,已形成較強的競爭力,成為世界上重型汽車生產(chǎn)的大國。
成績是可喜的,但背后的隱憂同樣值得全國汽車行業(yè)的高度關(guān)注,因為中國重型汽車在國際市場上的表現(xiàn)還不盡如人意,還需要全體汽車人共同努力,綜合起來看,主要有以下幾個方面:單品牌形象模糊整體形象不佳
這幾年,隨著中國重型汽車市場的高度繁榮和市場競爭的愈加激烈,越來越多的企業(yè)把目光投向了國外,重型汽車出口隨即呈現(xiàn)高速度增長——銷量增長、品種增多、區(qū)域增大,中國重型汽車在國際上的影響力在急劇上升。但是,這并不能掩蓋我們的重型汽車產(chǎn)品在國際市場上的問題。例如,中國出口到國際市場上的重型汽車中,很少有在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹱约旱钠放菩蜗?,大多是作為中國品牌的一部分而存在。而其他的國際知名大品牌,奔馳就是奔馳、沃爾沃就是沃爾沃,品牌形象非常鮮明,也就是說中國的重型汽車品牌缺乏自己獨立的個性。之所以會形成這種局面,筆者以為主要與中國重型汽車自身的特點分不開。在國內(nèi),企業(yè)對產(chǎn)品的品牌都已經(jīng)普遍重視起來,通過媒體宣傳、參加行業(yè)活動、進行公益捐助等各種途徑宣傳和維護自己的品牌。但是,在海外市場,情形卻不是如此。到國外參展、利用海外市場當(dāng)?shù)氐拿浇檫M行宣傳的也不太多,即使有,投入也很少。
為什么國內(nèi)企業(yè)都不太樂意掏這方面的費用呢?一個重要的原因就是宣傳費用高,有些企業(yè)想做宣傳,但是自身實力不足,難以支撐起巨額的宣傳費用;另外,大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的出口都是國外用戶自己找上門來,對利用媒介宣傳缺乏足夠的認(rèn)識,認(rèn)為“酒香不怕巷子深”的還大有人在;還有就是企業(yè)對出口市場缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,認(rèn)為只要產(chǎn)品銷得出去,收回款項,賺了錢就可以,并沒有提到戰(zhàn)略的層面來考慮這個問題。對比很多在中國的外資企業(yè),他們在進入中國市場之前和之后,都極注意和媒體搞好關(guān)系,利用媒體的廣告和新聞報道來宣傳自己的品牌。