一、編寫(xiě)工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的基本要求
編寫(xiě)工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)符合下列四個(gè)方面基本要求:
1.應(yīng)明確具體規(guī)定產(chǎn)品的用途和使用方法
要根據(jù)產(chǎn)品的使用功能和特點(diǎn),具體而明確地寫(xiě)明產(chǎn)品的用途和適用范圍,同時(shí)寫(xiě)明主要結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)、型式和規(guī)格以及正確貯運(yùn)、安裝、使用(操作)、維修、保護(hù)等方法。
產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)可按產(chǎn)品型號(hào)編寫(xiě),也可按產(chǎn)品系列編寫(xiě)。
2.涉及到安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)等方面要求必須寫(xiě)明
當(dāng)產(chǎn)品具有危險(xiǎn)和有害因素時(shí),必須在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中寫(xiě)明保護(hù)產(chǎn)品和操作者的安全衛(wèi)生措施,對(duì)易燃、易爆、有毒、有腐蝕性和有放射性的危險(xiǎn)產(chǎn)品,更應(yīng)在使用說(shuō)明書(shū)上規(guī)定防范措施、注意事項(xiàng)以及發(fā)生意外時(shí)的緊急處理辦法等內(nèi)容。
對(duì)影響環(huán)境的產(chǎn)品,使用說(shuō)明書(shū)上還應(yīng)規(guī)定必要的保護(hù)環(huán)境方面的內(nèi)容。此外,對(duì)一些耗能較大產(chǎn)品應(yīng)說(shuō)明節(jié)能措施。
3.復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備應(yīng)編寫(xiě)系統(tǒng)的使用說(shuō)明書(shū)
對(duì)一些復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備,可按其功能單元、整機(jī)分別編寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū),再組合成一套系統(tǒng)的使用說(shuō)明書(shū)。
4.簡(jiǎn)單產(chǎn)品可不寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū)
對(duì)一些冶金、礦產(chǎn)、建材等原材料類(lèi)產(chǎn)品以及用于組裝配套的一些元器件、零部件等簡(jiǎn)單產(chǎn)品,如其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品手冊(cè)、質(zhì)量證明書(shū)等有關(guān)技術(shù)文件能滿足用戶需要時(shí),可由這些技術(shù)文件代管產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),不必另行編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。
二、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容構(gòu)成
一般工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括下列內(nèi)容:
1.產(chǎn)品概述
產(chǎn)品概述部分主要寫(xiě)明產(chǎn)品的用途,適用范圍(必要時(shí)還應(yīng)寫(xiě)明不適用范圍),產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)的含義,使用環(huán)境條件或工作條件等方面內(nèi)容。
2.結(jié)構(gòu)特征與工作原理
該部分?jǐn)⑹霎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其工作原理,包括主要部件或功能單元的結(jié)構(gòu),作用及其工作原理,輔助裝置的功能結(jié)構(gòu)及工作原理和各單元之間的機(jī)電聯(lián)系,故障告警系統(tǒng)等。
3.技術(shù)特征
這部分主要是寫(xiě)明產(chǎn)品的主要性能和主要參數(shù)。
4.尺寸、重量
寫(xiě)明產(chǎn)品的外形尺寸、安裝尺寸和產(chǎn)品重量(毛重)。
5.安裝與調(diào)試
這部分主要寫(xiě)明安裝的地基、條件、程序與注意事項(xiàng),安裝后調(diào)試程序、方法與注意事項(xiàng),必要時(shí)還應(yīng)寫(xiě)明安裝、調(diào)試后的驗(yàn)收項(xiàng)目、方法以及試運(yùn)行要求。
6.使用與操作方法
這部分主要寫(xiě)明使用前的準(zhǔn)備與檢查內(nèi)容,使用中的安全防護(hù)措施,運(yùn)行操作程序、方法、注意事項(xiàng),監(jiān)測(cè)和記錄內(nèi)容,直到停機(jī)的操作程序、方法的注意事項(xiàng)。
7.故障分析與排除
對(duì)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)寫(xiě)明原因及排除方法,一般采用下表格式。
故障現(xiàn)象 原因分析 排除方法 備注
8.安全保護(hù)裝置及事故處理
對(duì)一些具有危險(xiǎn)因素的產(chǎn)品,應(yīng)寫(xiě)明:
a.安全保護(hù)裝置及注意事項(xiàng);
b.出現(xiàn)故障或事故時(shí)的處理程序和方法。
9.保養(yǎng)與維修
這部分既要寫(xiě)明日常維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)方面內(nèi)容,又要寫(xiě)明檢修周期、正常維修程序,以及長(zhǎng)期停放時(shí)的維修保養(yǎng)措施。
10.貯存、運(yùn)輸
應(yīng)寫(xiě)明吊裝、吊卸、運(yùn)輸過(guò)程中注意事項(xiàng)和貯存時(shí)的條件、期限及檢查等內(nèi)容。
11.開(kāi)箱及檢查
應(yīng)寫(xiě)明開(kāi)箱時(shí)步驟及注意事項(xiàng),以及檢查步驟及內(nèi)容。
12.其他
應(yīng)寫(xiě)明產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方法和質(zhì)量保證等方面內(nèi)容,還可寫(xiě)一些需要向用戶說(shuō)明的其他事項(xiàng)。
上述內(nèi)容并不是每份產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)都要寫(xiě)的,應(yīng)根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn),恰當(dāng)?shù)剡x擇上述內(nèi)容,并合理編排次序,還可增加一些必需的內(nèi)容,如隨機(jī)備件、易損件明細(xì)表等。使用說(shuō)明書(shū)中所需用的各種圖表、照片,既可分別編排在上述各部分內(nèi)容中,也可集中在一起附在最后。
機(jī)械部門(mén)依據(jù)GB9969.1制定了《機(jī)電產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)定》,從機(jī)電產(chǎn)品特性出發(fā),規(guī)定了更具體明確的要求,其正文包括:
⑴產(chǎn)品的主要用途和適用范圍;
⑵產(chǎn)品適用的工作環(huán)境和條件,必要時(shí)還可規(guī)定不適用的工作環(huán)境和條件;
⑶產(chǎn)品的規(guī)格及與使用、安裝有關(guān)的技術(shù)參數(shù);
⑷產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)或主要部件的結(jié)構(gòu)、性能,并配備必要的圖形;
⑸產(chǎn)品系統(tǒng)說(shuō)明,如機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、氣動(dòng)系統(tǒng)、光學(xué)系統(tǒng)等,敘述其工作原理、操作方法,必要時(shí)繪制系統(tǒng)圖、原理圖、電路圖等;
⑹吊運(yùn)和保管中注意事項(xiàng),必要時(shí)附吊運(yùn)圖;
⑺安裝與調(diào)試程序、方法、要求等;
⑻使用與操作。包括:
a.使用前的準(zhǔn)備和檢查;
b.使用前和使用中的安全及安全防護(hù);
c.操作程序、方法、注意事項(xiàng)及容易出現(xiàn)的誤操作和防范措施;
d.運(yùn)行中的監(jiān)測(cè)與記錄等。
?、途S護(hù)與保養(yǎng)周期、方法、工具、條件及易損件等;
?、纬R?jiàn)故障及其排除方法。
?、细郊耙讚p件(表)
⑿成套性。即產(chǎn)品的主機(jī),輔機(jī)或輔加裝置及其它配套件,可列表敘述。
其它工業(yè)產(chǎn)品,也應(yīng)由產(chǎn)品歸口行業(yè)部門(mén)編制具體明確的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)定或細(xì)則。
三、使用說(shuō)明書(shū)的經(jīng)寫(xiě)和印刷細(xì)則
GB9969.1規(guī)定了編寫(xiě)和印刷使用說(shuō)明書(shū)的一些具體事項(xiàng):
1.使用說(shuō)明書(shū)的文本尺寸
產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的開(kāi)本相面,一般應(yīng)符合GB788《圖書(shū)雜志開(kāi)本幅面尺寸》的規(guī)定。
鉛印本建議采用32開(kāi)(130mm×184mm)和16開(kāi)(188mm×26mm),也可采用64開(kāi)(92mm×126mm)和GB788規(guī)定的其他幅面尺寸。
曬印本應(yīng)采用A4號(hào)圖紙(210mm×297mm)。
圖表等允許向橫向加長(zhǎng),確屬必要時(shí),也可向縱向加長(zhǎng),但均應(yīng)按使用說(shuō)明書(shū)開(kāi)本大小折疊。數(shù)量太多時(shí),也可與使用說(shuō)明書(shū)分開(kāi)裝訂。
使用說(shuō)明書(shū)根據(jù)內(nèi)容多少確定為單頁(yè)、折頁(yè)和多頁(yè)。多頁(yè)應(yīng)裝訂成冊(cè)。
2.使用說(shuō)明書(shū)的封面和封底
使用說(shuō)明書(shū)的封面應(yīng)有能識(shí)別產(chǎn)品類(lèi)別的名稱、產(chǎn)品名稱和使用說(shuō)明書(shū)字樣,并應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱。出口產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)在企業(yè)名稱上冠以“中華人民共和國(guó)”字樣,并應(yīng)中、英文對(duì)照。
允許在封面上印有產(chǎn)品照片、圖形和經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)志和標(biāo)記,如注冊(cè)商標(biāo)、廠標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)記和合格認(rèn)證標(biāo)志等。
使用說(shuō)明書(shū)的封底必須有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的詳細(xì)地址及郵政編碼。必要時(shí)亦可寫(xiě)(印)上聯(lián)系電話和電報(bào)掛號(hào)。
3.使用說(shuō)明書(shū)的目次和目錄
在使用說(shuō)明內(nèi)容較多、章條太多時(shí)應(yīng)編寫(xiě)目次,以方便用戶查閱。
復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)裝訂在一起,并編寫(xiě)目錄。
4.使用說(shuō)明書(shū)的文字、符號(hào)和單位
使用說(shuō)明書(shū)只供國(guó)內(nèi)用戶,可只寫(xiě)漢字,但漢字中簡(jiǎn)化字必須為國(guó)家正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)化字,供給港、澳、臺(tái)地區(qū)用戶的使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)寫(xiě)繁體字,不用簡(jiǎn)化字。
出口產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)漢英文對(duì)照(必要時(shí)還可書(shū)寫(xiě)其他外文),或按用戶要求文種編寫(xiě)使用說(shuō)明書(shū)。
使用說(shuō)明書(shū)中的文字應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,通俗易懂,段落分明,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)無(wú)誤。無(wú)論是漢字、外文字母及數(shù)字均應(yīng)字體端正、筆劃清楚、排列整齊、間隔均勻。
使用說(shuō)明書(shū)中使用的各種符號(hào)、代號(hào)和計(jì)量單位均應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,在同價(jià)使用說(shuō)明書(shū)中前后一致。
使用說(shuō)明書(shū)的圖、表、公式和數(shù)值,應(yīng)符合GB1.l等標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖優(yōu)先采用立體圖。采用非標(biāo)準(zhǔn)圖形符號(hào)時(shí),應(yīng)注明其含義。
5.使用說(shuō)明書(shū)的印制
使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)能長(zhǎng)期使用,保證在產(chǎn)品預(yù)期壽命期內(nèi)的可用性。
一般已批量定型生產(chǎn)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),應(yīng)采用鉛印,否則可曬印。
使用說(shuō)明書(shū)上的文字、符號(hào)、圖形、表格、照片均應(yīng)印制得清晰易閱,雙面印制者,不得因透背等原因影響閱視。
6.使用說(shuō)明書(shū)的更改
使用說(shuō)明書(shū)不允許隨意更改或涂改,如確需更改時(shí),應(yīng)按規(guī)定手續(xù)和方法進(jìn)行。以保證其內(nèi)容正確無(wú)誤。
GB9969.1于1989年10月1日實(shí)施后,各工業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真實(shí)施,盡快結(jié)束原來(lái)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)內(nèi)容不合標(biāo)準(zhǔn)格式的混亂現(xiàn)象。
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